不少用户因误开通短信包月业务产生扣费，本文从电话退订、营业厅办理、APP操作三方面拆解，附短信指令和官网路径，助您快速止损：
一、核心退订方式
方式操作步骤时效适用场景人工客服拨打10000→转人工→说明需求即时生效紧急退订/复杂问题营业厅办理携带身份证→柜台申请→填写单据当场完成需纸质凭证/异地号码电信营业厅APP【自助服务】→【我的业务】→选择业务退订实时生效常用设备操作短信指令编辑TDLL发送至100011小时内简单快捷操作官网退订登录官网→【套餐管理】→点击退订实时生效电脑端操作习惯者
二、详细操作流程
电话退订：
拨打10000客服热线
按语音提示转接人工服务
说明需退订具体短信包月业务
提供身份验证信息（身份证号/服务密码）
APP退订：
打开【电信营业厅】APP
点击右下角【我】→【设置】→【通用】
关闭【新消息提醒】功能
进入【我的业务】选择对应业务退订
短信退订：
关键词：TDLL（退订流量包）/ BBGB（退订增值业务）
发送格式：编辑关键词发送至10001
确认回复：收到短信后回复Y完成退订
三、注意事项
退订后当月费用：已产生的包月费不可退还
短信功能关闭限制：
仅能关闭增值短信服务，基础短信功能无法禁用
需携带机主身份证原件至营业厅办理
流量套餐退订：
登录官网→【套餐管理】→选择【流量包退订】
注意查看合约期限制，提前解约可能产生违约金
四、避坑提醒
警惕“免费试用”套路：部分短信包含自动续费条款
退订后验证：
通过【电信营业厅】APP查看业务状态
关注话费变动短信通知
特殊号码处理：
单位/校园卡需联系管理员办理
异地号码建议优先选择电话退订
主编提醒：2025年最新政策规定，电信短信包月业务退订后次日零点生效。若遇系统延迟，可通过发送10001至10001查询进度。保留退订确认短信至少3个月，作为维权凭证。