这是一篇结合本人开团经历,帮新人团长理清开团需要的步骤、会遇到的人以及会发生的事情,最终目的是劝大家不要开团的文章。
仅针对普通拼团,煤炉团不在此文讨论范围之内。
先介绍作品种类:女性向企划。
我开的团主要有固定团(有亲妈位和捡漏位,食量1-5,投票决定开不开新谷),手速团(固定作品,200+人,铁皮食量5-10,好看的纸片食量1-5,挂件立牌文件夹等都不开),临时团(针对单一种类的谷,开完就散)。
一般团里的分工是:推销/招人,囤货分货包装发货,收肾下单,打表调价做推销图。
因为我自己是一条龙的,如果团里另有工具人,可以自行替换文中的称呼。
一.招人
A.固定团
一般是招齐人再开谷。我当时接手固定团的时候是,我担的角色是企划的三大热门(同一个组合)。我接了这个热门组合的all位+团长。团里本来有一位随团代购,担一个温门角色(但是这个代购无论如何都戳不答应,我后来把她移出群聊了)。之后又有一个温门角色的亲妈直接退群。最后我们团正式开谷的时候,总共18个角色,有两个角色没人吃,基本就我捆捆乐了。
固定团会有转位/退位的情况,一般是要提前一个月和团长说明,然后自己转位一个月,找到了就拉进群,没找到就等一个月之后退群(没有找不到人就要一直吃的说法)。
B.手速团
开谷的时间其实可以随便定,因为总有那么些角色找不到人吃。只是招人的时候,要问清楚对方一般排什么角色。不然一个团50个人,30个人都是吃大热门的(招进来的团员是否能吃到谷,团里会剩余哪些角色是否推得出去,团长招人的时候就要考虑好)。我个人招人的时候,根据我们团需要招的角色,在对应的组合群聊里发布了招人消息。但是找上门来的,都是吃大热门的。我那个团当时不到50个人,但是吃各个热门角色的都在5人左右(我自己判断为饱和了)。我拒绝他们的时候,也有人抱怨手速团为什么要考虑吃热门的人数(原因我上面说了)。
C.临时团 (不用特别招人,不说了)
二.群规、群公告
共通的内容一般是:
渠道:淘宝店/代购软件/自营软件/代购
代购通贩汇率:xx,场贩汇率:xx,车马xx,排队费xx
到货公告:已到货的谷、正在路上的谷、还没发售的谷(写明几月发售)
团长支付宝、微信:二维码,微信要加0.1%的提现手续费(100元以下按1毛钱交)。【微信规定的,不是团长想创收。没收过手续费的团长朋友们可以算算自己亏了多少钱。
群规:禁止撤排,禁止cp、梦女内容,禁止R18内容,禁止广告,还有禁止各种违反法律法规的内容。
潜规则(不会明说、但是希望团员内心有点数):禁止推销团里准备开/正在开的谷,禁止推销别的同作品拼团群。
囤货时长:(团长个人决定)徽章3个月,纸片6个月,潮湿天气另算。
囤货费/拖欠费:(团长个人决定)
包装费:(团长个人决定)
以下是我随便写的各种团的个性群公告。
A.固定团
本团有亲妈位、分食位、捡漏位,各设置x个。有all位则不设置分食捡漏。开谷后亲妈位24h内排谷优先,之后分食捡漏可排。x天后群外推销,团内不再优先。
分食强制:分食强制x,亲妈需留x,捡漏随缘
分食不强制:亲妈可all,可自行和分食捡漏商量
【排谷礼仪】你可以不遵守。不是亲妈位的团员,请避免用“吐”这样的字。比如:xx捡漏:排1可吐给亲妈
有角色all妈在的情况,不要跨角色排谷。比如:A亲妈/分食/捡漏:排B角色。
禁止披冷吃热(进团的时候是冷门角色亲妈,实际排谷都在捡漏热门角色)。
B.手速团
本团纯按手速(不要再来私信团长能不能默认all角色了)。
排谷时间:出情报后一小时内(会提前通知),半夜出情报的情况除外
排谷格式:
多种类一起开谷的时候:角色+种类+数量 如:A相卡1,吧唧1 / A相卡吧唧各1 。不作数的排谷:A1 ,A
单一种类开谷的时候:角色+数量 如:A1,B1/ AB各1
不作数的排谷:A
【特别说明:上面无论哪一种不作数的排谷方式,都需要团长单独和团员确定具体排谷的内容。但是团长不是服务人员,所以还是团员自己写好吧。会有团员说自己写A是all的意思。那么多团员,团长哪有时间一个个记分别是什么意思。你图省事,就是给团长多事。
C.临时团
谷子到齐后即刻开始清货,不囤货。清完货就解散群聊。
三.开谷/调价
A.固定团
先发布群投票,根据投票内容决定开不开新谷。
确定开的话,设置开排时间和开的数量,上传群相册。
排的差不多了之后做个推销图,去群外推销。顺便看看能不能发展成为群内固定亲妈。
B.手速团
按照团长意愿决定开不开新谷。
确定开就定时间上传相册,可以选择上传图片的时候就划掉团长吃的角色,也可以打表的时候再安排团长吃的角色(当天出排表的情况下)。一天之后(太晚了来不及推销)群外推销。
C.临时团
直接推销然后拉进临时团,推销完了这个团就成了。
按照现在这种内卷的趋势,需要先调价再出去推销。抱盒的调价只要保证合计数为0就行,比较简单。以下是示例:
抱盒调价
配比谷可以先预调价(后续会比不进行预调价的团麻烦一点),说明出配比会二次调价,预调价只是幅度参考。
四.收肾
A.抱盒固定配比(买几盒各角色就有几个)
每人应交=吃的角色数量*均价+角色调价
B.配比谷(不知道意思的可以去看快乐买谷的置顶)
一般是按均价*个数先收,到货后开了配比统一退补。
每人应交=角色个数*均价
团长需要核对团员是否交齐肾,最好核对支付宝or微信账单。在开始收肾之前,定一个收肾截止时间,逾期掉落or加收拖肾费(需要提前规定)。
一般采取群公告+艾特全员,也可以发群作业一键提醒(系统会自动发送小窗给团员)。
小窗私聊不是团长的义务,团员需要自己注意群消息或者群作业。
五.下单
团长和代购沟通下单数量,等代购截图购物车页面进行再次确认,最后代购会发购买截图(订购邮件,订购番号),团长将下单截图上传至指定相册即可。
东西很复杂的情况下,可以列一个清单给代购。如果是线上下单,可以自己先计算一个总金额,和代购报的金额进行核对。(图例是场贩前和代购确认的数量金额)。
下单清单
A.全款下单
全款转给代购即可。
B.定金尾款式下单
比如Animate,虽然是出荷时扣款,一般代购为了放心,会收取20%定金,出荷时再收取80%尾款。对应的,团长也会先收取定金,出荷时收取尾款。
如果是出荷时间较久的谷子,代购会根据出荷时汇率收取尾款(均价会根据汇率变动+或者-)。
六.出荷发货
一般通贩网站出荷的时候会发出荷确认邮件。也可以用一个简单粗暴的办法,上煤炉看是否有这种谷子大量上架。
谷子到代购那里(或者到日本仓库)后,代购会联系发货,交国际邮费。
需要明确的是,垫国际邮费不是团长的义务。
大部分团长只是因为预收很麻烦(需要和团员解释,需要退补),选择自己先垫钱。
A.团长先垫钱,到货后称重收。
需要团长有一定的资金流转,国际邮费一般几百块。如果团长垫不了,可以采取第二种办法。
B.按人数预收,到货后退补。
预收的时候强调到货后会退补。可能会遇见团员不理解的情况。
七.国际运输
团长可以针对运输时间和价格选择能接受的物流方式。
A.EMS(7天左右)
价格最贵(具体看ems运费表),速度最快。
B.航空便(7-15天)
价格比ems便宜一点,比ems慢一点
C.海运(30-90天)
价格最便宜,速度最慢,没有物流
如果代购有渠道拼箱回来,可以直接走代购的渠道。
八.到货
团长需要在到货时核对数量和角色。如果团长有空,可以检查初伤(但是检查出来了也没法让日本公司售后,可以发到群里痛斥品控)。检查无误之后更新到货公告。
A.固定团/手速团
按排谷人分货后囤在团长家。在清货时间截止之前发群作业通知团员。
B.临时团
通知团员前来清货。
如果是配比谷,到货后需要团长调价+退补。
格式如下(我自己打的,举个例子):
配比谷
第一行是调价,第二行是角色名字。
排的人用字母代替了。黄色的是没人排的爆配(需捆给热门),橙色底是开的数量(10),红色是缺配。超出橙色的部分是其他爆配(有人吃)。这个表里的标注是凹爆配。
团长根据自己团的实际情况打表,然后退补。以下是基于上述配比的肾表。定金是之前付过的均价*数量。
这个表的算法是:实际数量*均价+捆的数量*均价+调价+国际邮费-已付金额=补款金额(不含国内邮费以及包装费)。
肾表
如果商品有特典。可以针对不同的特典计算金额。
满额特典(xx日元给一张):首先给满额的团员发放,有剩余的可以承担国际邮费,放在相册里让团员手速排。
下单特典(多少日元都只给一张):用来承担国际邮费和岛内邮费,定好价放在相册里手速排。
九.囤货
团长可以按当地天气条件确定需不需要购买干燥剂和除湿用品。在出示下单截图的情况下,可以向团员收取这部分的钱。
团长可以定一个囤货最长期限,超出期限则掉落(需要提前公告说明),或者收取囤货费(也需要在公告中提前说明)。
十.发货团员会自带list来清货,需要团长核对,但是不需要团长直接提供。对于list不准的情况,可以不发货,等团员改好了再发。
格式一般是 谷子名+角色名+数量,收货信息。最好不要发图片,收货信息要单独放在一个气泡里。
团长发货前除了收取国内邮费外,还可收取包装费(飞机盒,泡泡纸的费用)。
针对东西多的团员,可以收取一定的人工费用,因为团长一般要包装一个小时以上。
十一.散团
在确定谷子都发完了的情况下,或者已经通知过逾期掉落的时间,团员过期没有来清货的情况下,可以直接解散群聊。
【特别环节】
Q&A:
1. Q:在哪里寻找靠谱的代购?
A:需要团长有一定的辨别能力。一般是通过熟人介绍。可以先下小金额的单子体验一下,不合适就更换。最好选择可以拼箱回的。
2. Q:学生党/未成年人可以开团吗?
A:劝你不要。首先开团会带来很多压力,而且需要一定的经济实力。团长需要态度良好地对接很多人,基本和没工资的淘宝客服差不多。你可以想一下你平常在生活中,心情不好的时候遇到同学会不会把情绪带到对话里,如果会,劝你别开团。当团长遇到的有些人,你可能工作后都不一定能遇见。如果想要见证世界多样性,可以开几个临时团试试。
3. Q:团长赚钱吗?
A:完全不赚的。更多的时候在亏钱。首先不是所有团长都吃的烫门热门角色,也有一部分人是觉得别人不靠谱,宁愿自己来,还有一部分是冷门妈开团想吃低一点的调价,或者单纯行善积德当菩萨。单说包装发货,团长收取的包装费一般是材料费(盒子+泡泡纸的钱),没有算团长包装东西花费的时间。有人把开团比作工作,但是工作好歹有工资和奖金,团长是什么都没有。
4. Q:能举一些你遇到过的团员的例子吗?
A:可以。我遇到过囤货三个月以上,吧唧生锈了,想要找我退全款的。遇到过快递途中下大雨,纸片受损了,不想寄回东西还想我退全款的。遇到过吧唧有比较严重的初伤,需要我拿出同类伤的谷子证明不是我干的的。遇到过拆配比时提出需要我戴手套,因为她不想吧唧上有别人的指纹的。遇到过不想吧唧被放在地上拍照,希望我另外铺层布的。遇到过收到货后说我把胶带直接粘在纸片的塑料包装袋上很不好的。
5. Q:遇到代购跑路怎么办?
A:首先代购跑路不是团长能控制的,团长也是受害者,不要把责任都揽到自己身上。团长应向团员公示和代购的聊天记录,支付截图等,发动团员的力量一起去追回损失。必要时候需要跨地区报警,需要统计好受害金额和交易证据。如果团长积极地去维权,就算结果不美好,团员也不会太怪团长的。
6. Q:在哪里看网站的手续费和岛内邮费呢?
A:简便方法是下一个任你购app,把网址复制进去,任你购会跳出对应的岛内和手续费。不想下app的话,可以在网站的Q&A里看见(送料xxx)。找不到地方的话,也可以直接问下单的代购。
7. Q:我想要排一些角色,但是团长和管理员已经提前排了,这是正常的情况吗?
A:很正常的。大多数团长和管理员是因为有自己想吃的角色才开团。少部分的团长为了留住人也会开一些自己不吃的谷。如果是固定团,有妈位的那种,是以妈位优先,团长想要排自己位以外的角色需要和占妈位的人商量。
8. Q:对于新团长,有什么建议吗?
A:平衡好生活和开团,如果感觉累了,就暂时停止一段时间。遇到事情不要自己干着急,可以和管理员或者你觉得靠谱的团员商量。